Паважаныя наведвальнікі!
Электронныя звароты накіроўваюцца і разглядаюцца ў ААТ «БЕЛСВЯЗЬБУД» у адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300 - З (рэд. ад 15.07.2015) «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» (далей – Закон ).
Просім Вас уважліва азнаёміцца з парадкам прыёму і разгляду электронных зваротаў.
Умовы прыёму да разгляду электронных зваротаў грамадзян
Азнаёміцца: ПАЛIТЫКА ААТ "БЕЛСВЯЗЬБУД" У СТАЎЛЕННІ АПРАЦОЎКІ ПЕРСАНАЛЬНЫХ ДАДЗЕНЫХ
Адзнака ў канцы старонкі ў полі «З усталяваным парадкам згодны» азначае згоду на апрацоўку ніжэйвыкладзеных персанальных дадзеных.
У адпаведнасці з патрабаваннямі Закона электронны зварот выкладаецца на беларускай ці рускай мовах. Электронны зварот грамадзяніна павінен змяшчаць:
- назва і (або) адрас арганізацыі або пасада асобы, якім накіроўваецца зварот;
- прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання) і (або) месца працы (вучобы);
- выклад сутнасці звароту; адрас электроннай пошты.
Электронны зварот юрыдычнай асобы, індывідуальнага прадпрымальніка павінен змяшчаць:
- назва і (або) адрас арганізацыі або пасада асобы, якім накіроўваецца зварот;
- поўнае найменне юрыдычнай асобы і яе месцазнаходжання;
- выклад сутнасці звароту;
- прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;
- адрас электроннай пошты.
Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.
Да электронных зваротаў могуць прыкладацца дакументы аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншых дакументы і (або) звесткі, неабходныя для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах.
Дапушчальнымі фарматамі дакументаў і (або) звестак у электронным выглядзе з'яўляюцца Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), падвойны фармат з разметкай (DOC), Rich Text Format (RTF), тэкставы файл (TXT ), Open Document Format (ODT), фармат архівацыі і сціску дадзеных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).
Парадак разгляду электронных зваротаў
Электронны зварот выкладаецца на беларускай ці рускай мовах.
Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней за 15 дзён з дня рэгістрацыі, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі - не пазней за 1 месяц.
Калі для разгляду электроннага звароту па сутнасці неабходна ўказанне персанальных дадзеных заяўніка ці іншых асоб, за выключэннем змешчаных у звароце, трэба звярнуцца з вусным ці пісьмовым зваротам.
Адказы (паведамленні) на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, указаны ў электронных зваротах. На электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя апавяшчэнні) у выпадках, калі:
- заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ або адначасова накіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты;
- у электронным звароце указаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не ўдалося даставіць адказ (апавяшчэнне).
Застаюцца без разгляду па сутнасці электронныя звароты, якія (па якіх):
- выкладзены не на беларускай ці рускай мове;
- не ўтрымліваюць прозвішчы, уласнага імя, імя па бацьку, адраса месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
- не змяшчаюць поўнага наймення юрыдычнай асобы і адрасы яе месца знаходжання, прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб), адрасы электроннай пошты заяўніка
- змяшчаюць тэкст, які не паддаецца чытанню;
- змяшчаюць нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;
- падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, і да іх не прыкладаюцца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы;
- падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым п.